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第一部分报告前言
1.1报告编制说明
1.1.1报告内容客观性申明
本报告为必赢网址bwi437（以下简称为“甘肃大象”）发布的《企业质量信用报告》。本报告是根据甘肃大象实际运行状况，本着客观的态度进行编写，报告内容真实、有效。报告包括了公司质量体系、质量方针、质量文化、过程质量控制等。报告定期公布，以接受社会的监督。
1.1.2报告组织范围
必赢网址bwi437
1.1.3报告实际范围
本报告时间范围：2017年1月——2017年12月
1.1.4报告发布周期
本报告为年度报告
1.1.5报告数据说明
报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。
1.1.6报告获取方式
本报告以网络版形式发布，可在甘肃必赢网址bwi437网站查阅。
1.2企业高层致辞
质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。
甘肃大象一直坚持“诚实守信、依法经营、严格质量管理、加强企业自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督”的经营理念。同时坚持自主创新，在企业核心技术、研发、标准制定等方面积极探索，尊重科学，走出了自己的发展道路。
秉承以“诚信和人才为本”的核心价值观，坚持“团队经营，持续创新”的经营理念，以“人才是企业发展的原动力”为公司的用人理念，以顾客为中心，持续改进，精细管理，持续提升甘肃大象的品牌价值。


                                                                                                                                                                                          ——必赢网址bwi437
                                                                                                                                                                                                             总经理：胡 平

1.3企业简介
必赢网址bwi437成立于2003年，注册地为甘肃省白银市平川区，注册资本人民币5,164.50万元，主营业务为锂离子电池正极材料的研发、生产和销售，是国家高新技术企业，拥有“甘肃省锂离子电池电解液材料工程实验室”资质。
必赢网址bwi437目前有三大系列8个品种的锂离子电池正极材料产品，其中核心产品DXM-125球晶型超级锰酸锂1C放电比容量达到125mAh/g，综合性能指标居国内首位；DXM-2000高温动力型改性锰酸锂1C放电比容量、常温循环性能均高于日本同类产品，高温循环性能与日本同类产品指标接近。

必赢网址bwi437拥有位居行业前列的研发实力，与清华大学深圳研究生院、东北大学秦皇岛分校以及兰州理工大学白银新材料研究院建立了长期的紧密的校企合作关系，是上述高校的电池材料研发合作机构。截至目前，必赢网址bwi437已获得15项中国专利授权，其中9项发明专利、6项实用新型专利。必赢网址bwi437的科技成果先后获得中国有色工业科学技术二等奖、河北省科技进步二等奖、甘肃省科技进步三等奖等两次行业技术奖和四次地方政府科技进步奖。
 
必赢网址bwi437始终专注于锂离子电池正极材料的发展，并将在此领域内无止境创新，不断提高企业研发能力和综合竞争能力，为产业下游提供最优质的电池材料，致力于打造中国最卓越的锂离子电池材料供应商。

第二部分报告正文
2.1企业质量理念
经营理念：专业成就品质，诚信决定未来 
企业精神：艰苦奋斗，永攀高峰
核心价值观：在学习中生存，在创新中发展
甘肃大象从创业之初，就把产品质量视为企业发展的基石和战略资源，坚持用心做好每一批产品。公司积极推进ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》标准和相关法律法规， 严格把控产品质量关，全方位、全过程严格把控从原辅材料的采购到生产线的每一道工序，每个环节都做到一丝不苟，生产高品质产品是甘肃大象一贯的追求。
2.2内部质量管理
2.2.1质量管理机构
公司的质量管理工作由总经理主管，由技术工程师担任公司的质量主管。总经理和技术工程师对公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。
质检部为公司质量管理和质量检验的专门机构。下设实验室。从事化验的工作人员均具有大专及以上学历，并有从业资格证书。负责原辅料进厂、生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。
2.2.2质量管理体系
甘肃大象始终坚持以顾客为导向原则，采用过程方法，建立并实施ISO9001：2015质量管理体系，持续改进其有效性，以满足顾客要求，增强顾客满意度。甘肃大象采用系统、全面的PDCA循环法来管理、改进过程，识别相应的支持过程和管理过程，并确定各过程拥有者和过程绩效，责任到人，以满足甘肃大象业务管理和顾客需求。
1、质量管理体系方针与目标
质量方针：严格管理，追求卓越；精益求精，服务顾客。
严格管理是公司生存的基础，追求卓越是公司发展的动力；精益求精是公司工作的态度，服务顾客是公司工作的目标。公司牢固树立精益求精的观念，以顾客为关注焦点，立足自身，从严要求，在管理理念上求精，在提高质量上求精，在降低成本上求精，加强对顾客服务，成为顾客可靠的合作伙伴。
公司实施质量目标动态管理。每年通过对上年度质量目标完成情况分析，以可操作性强和方便测量考核为指导思想，结合公司各部门的要求，对各部门的质量目标进行调整。
2、质量教育
在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、
改进，基于PDCA的系统方法，不断持续改善。
公司定期对各级管理人员开展质量教育培训，以提高质量管理能力。
3、质量守法合规
认真贯彻《产品质量法》、《特种设备安全法》、《标准化法》、
《计量法》、《合同法》等法律法规，积极开展普法教育。完善公司管理机构，恪守国家各项法律法规，规范经营，按章纳税。
2.3企业质量诚信
2.3.1质量诚信管理
作为一家锂电池正极材料生产企业，持续健康发展的前提是诚实守信、守法经营。多年来，公司从高管到普通员工，始终坚持以产品质量安全为先，对顾客负责的态度进行生产经营。从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现采购、加工、售后全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客提供安全可靠的产品。
    公司通过集体培训、发放手册等形式向员工宣传公司“专业成就品质，诚信决定未来”的质量经营理念。同时还开放式宣传公司的诚信经营理念，公司向来访者解说加工工艺，以便于来访者能切身体会。
2.3.2质量文化建设
产品质量是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。
    公司在产品质量的建设上，除了做好质量安全体系建设，增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训，提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。
2.4企业质量基础
2.4.1产品标准
甘肃大象生产的锂电池正极材料均采用锰酸锂（YS/T677-2016）等国家标准和规范设计、生产。
2.4.2企业计量水平
公司建有完善的计量检测体系，公司建有四个实验室和一个检测中心，各类试验设备35台（套），专职计量检测人员12人，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

2.4.3认证认可情况
公司自2016年起通过了ISO9001质量管理体系。2015年通过了安全生产标准化三级企业（轻工）的审核。


2.4.4特种设备安全管理情况
目前，公司有压力容器、叉车两种特种设备，公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。领班随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗，各自负责自己使用的设备维护保养。
2.5产品质量责任
2.5.1产品质量承诺
公司承诺严格遵守《产品质量法》、《合同法》、《计量法》等法律法规要求。保证诚信经营，生产加工、销售、售后服务等各项活动，诚信守法、不弄虚作假，并全面履行企业法人是食品安全第一责任人的责任。
公司建立健全质量管理体系，对关键过程进行严格控制，所有质量检验严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。
2.5.2产品售后责任
公司制定了一整套严密成熟的《产品召回制度》，当出厂产品存在质量安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因产品质量安全事故而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回演练，以验证《产品召回制度》的可操作性，确保当实际召回情况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。
2.5.3“三包”责任
公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对顾客致以诚挚的歉意。
2.5.4企业获得的荣誉
公司先后荣获国家级高新技术企业、AAA级信用等级企业、ISO9001/2000质量管理体系认证。创建了“白银市锂电池正极材料工程技术研究中心”、“甘肃省省级企业技术中心”、“甘肃省锂离子电池电解液材料工程实验室”。“高功率大容量型磷酸铁锂正极材料的制备技术研究”，获得了有色金属工业科技二等奖、秦皇岛是科技进步一等奖，成果达到国际同类研究的先进水平。
2.6质量风险管理
2.6.1质量投诉处理
在产品销售的各个环节包括顾客购买后，都有可能有各种问题需要解决。公司市场部负责与顾客联系，根据顾客投诉情况和建议，给予解决，并登记投诉内容及处理结果。市场部每年对客户做一次顾客满意度调查问卷，调查的范围及内容逐年更新改进，力求做到抽样范围广，内容更贴近用户的需求。对抽样结果进行数据分析，提出意见及建议报公司领导决策。
2.6.2质量风险监测
公司依据《产品质量法》等相关法律法规建立了《产品安全风险监测信息收集制度》，收集产品安全风险监测信息，及时发现产品安全潜在问题，把事后型的"亡羊补牢"变为事前型的预防,即由“事后监督”向“事前预防”转变，从而避免食品安全事故的发生。
为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的产品安全风险监测信息，公司时刻注重保持与国内同行的技术交流合作关系，比如与东北大学秦皇岛分校材料科学学院、清华大学深圳研究生院等建立了长期的信息交流、技术合作的战略伙伴关系。
2.6.3应急管理
为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别，综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范，专项应急预案是总体预案的组成部分，是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。




第三部分报告结束语
3.1展望未来
公司深入推进企业质量诚信管理体系建设的研究、规划、实施与评估等相关管理工作，继续加强在企业质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的制度建设，积极履行产品质量主体责任，建立质量诚信自律机制，牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念，规范全员、全过程质量责任体系，提高企业的质量诚信意识和质量法制意识，增强企业质量保证能力，持续兑现企业质量承诺，提供满足顾客需求和预期的产品，不断提高企业质量信用水平，实现企业的可持续发展。

3.2报告自评
质量是企业永恒的主体，没有质量，就没有企业的明天。在推进企业质量诚信管理方面，积极履行产品质量主体责任，致力于建立质量诚信自律机制，坚持持续兑现质量承诺，保证产品质量，不断提高企业质量信用水平。
公司始终把质量为本、诚信经营作为立厂之基、发展之源，坚持“发展才是硬道理”的战略思想，坚持敬业奉公、精益求精，用实际行动践行把小公司做成大公司，把大公司做成大家的公司的核心价值观，力争将公司打造成中国锂电池正极材料行业的知名品牌。
在发展过程中，甘肃大象始终沿着质量道路稳打稳扎，以产品质量安全为中心，大力夯实企业质量诚信建设基础，将产品质量安全，视为企业生产发展之本，通过质量方针的明确和严格实施、产品质量安全管理体系的建立和严密的过程控制，坚持以质量为中心，高科技投入，高品质产出，从原材料采购、产品生产、检测包装，层层把关，上一道工序对下一道工序负责，视诚信为责任，确保了出厂产品零缺陷，引领和带动企业质量诚信体系建设的健康发展。
本次发布的企业质量信用报告是甘肃必赢网址bwi437首次发布，客观公布了公司在报告期内的质量诚信体系建设情况。报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性承担个别及连带责任，报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布经得起审核验证，力求客观、全面的披露公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的绩效等。
3.3报告参考
1、国家质检总局《关于加强企业质量信用监管工作的意见》
2、《甘肃省企业质量信用等级评价管理办法》
3、《企业质量诚信管理实施规范》GB/T 29467-2012
4、《企业质量信用报告编写指南》GB/T 31870-2015
3.4读者意见反馈
公司希望本报告能够成为公司内外部各利益相关方沟通交流的渠道和平台，若您对本报告有任何意见或建议，请通过以下方式将您的意见反馈给我们。
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                                2018 年 4 月